Как работает ваша бонусная программа?
Для наших клиентов в мастерской Зима-Лето72 действует накопительная система. С каждого доставленного заказа мы начисляем кешбэк до 10% от суммы. Накопленными бонусами можно оплатить до 30% стоимости следующего заказа прямо в корзине. Для участия достаточно создать аккаунт на сайте.
Где вы находитесь и есть ли самовывоз?
Мы находимся в г. Тюмени. Вы можете оформить заказ на сайте и забрать его самостоятельно, предварительно договорившись по телефону +7 (906) 824-81-27. Самовывоз — это абсолютно бесплатно.
От чего зависит стоимость доставки?
Мы интегрировали умный алгоритм Яндекс.Карт. Стоимость рассчитывается автоматически при вводе адреса. По зоне «Центр» доставка стоит 300 ₽ (при заказе от 3000 ₽ — бесплатно). По остальной части города — 500 ₽. Выезды в область рассчитываются индивидуально до 100 км.
Доставите ли вы букет анонимно?
Да, мы гарантируем полную конфиденциальность. Если вы хотите сделать сюрприз инкогнито, получатель узнает о вас только в том случае, если вы оставите подпись в бесплатной открытке к букету.
Знаю только номер телефона получателя, доставите?
Без проблем! Просто укажите номер телефона при оформлении заказа. Мы деликатно свяжемся с получателем, сообщим, что для него есть посылка, и уточним удобный адрес и время. Мы не говорим, что везем цветы, чтобы сохранить сюрприз!
Увижу ли я букет до отправки курьером?
Обязательно! Мы понимаем, как важно видеть результат. Перед тем как передать композицию в службу доставки, наш флорист делает фото готового букета. При смене статуса заказа вы получите уведомление и сможете посмотреть фото.
Как оплатить заказ безопасно?
Мы принимаем к оплате банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) и платежи по СБП. Все транзакции надежно зашифрованы и проходят через официальный шлюз ЮKassa. Наличными или переводом можно оплатить только при самовывозе.
Как правильно ухаживать за букетом?
Ежедневно меняйте прохладную воду в вазе. Обязательно обновляйте срез стеблей под углом 45 градусов чистым секатором или острым ножом (не ножницами). Держите букет вдали от сквозняков, прямых солнечных лучей и приборов отопления.
Какие у вас цветы и цены?
В нашем каталоге представлен большой выбор букетов на любой вкус. Цены на сайте всегда актуальны, так как они автоматически рассчитываются из стоимости свежих поставок, гарантируя честность и прозрачность.
Возможна ли доставка в нерабочее время?
Наша мастерская и курьерская служба работают с 9:00 до 21:00. Заказы на сайте принимаются круглосуточно, но доставка осуществляется в доступные временные интервалы. Если вам нужна доставка в особое время, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (906) 824-81-27.
Можно ли оплатить заказ из-за границы?
Да, конечно. Вы можете легко оплатить заказ любой банковской картой мира через наш защищенный шлюз ЮKassa. Конвертация в рубли произойдет автоматически на стороне вашего банка.
Почему оплата не проходит сразу?
Оплата через ЮKassa обычно проходит мгновенно. Если вы видите статус "Ожидание оплаты" дольше нескольких минут, попробуйте обновить страницу или свяжитесь с нами. Проблем с задержкой платежей, как в старых системах, у нас нет.
Можете собрать индивидуальный букет?
Да, конечно! Мы специализируемся на авторской флористике. Свяжитесь с нами по телефону +7 (906) 824-81-27, и мы соберем для вас уникальный букет по фото или описанию.
Как внести изменения в заказ?
Просто позвоните нам по номеру +7 (906) 824-81-27 и назовите номер вашего заказа. Если букет еще не передан курьеру, мы внесем все необходимые изменения.
Все букеты на сайте есть в наличии?
Да! Наш сайт работает в режиме реального времени. Если вы видите кнопку "Заказать", значит, все компоненты для этого букета есть на складе. Если чего-то не хватает, букет автоматически получит статус "Раскуплен".
Букет будет как на фото?
Все фотографии в каталоге — это реальные работы наших флористов. Мы придерживаемся авторского стиля, но так как каждый цветок уникален, два букета никогда не будут 100% идентичными. Главное — мы пришлем вам фото готового букета перед отправкой для вашего спокойствия.
Как узнать, что букет вручили?
Как только курьер вручит букет получателю, статус вашего заказа изменится на «Доставлен». Вы получите email, уведомление на самом сайте и Push-уведомление (Если вы включили уведомления сайта в настройках браузера). Вы всегда будете в курсе.
Как оформить заказ?
Выберите понравившийся букет в каталоге, нажмите "Заказать", перейдите в корзину и следуйте простым шагам: укажите данные получателя, выберите время доставки и удобный способ оплаты. Это займет не более двух минут.
Курьер будет звонить получателю?
Курьер звонит получателю только в крайнем случае (например, не работает домофон или указан неточный адрес), чтобы не испортить сюрприз. Если вы хотите, чтобы мы обязательно созвонились заранее, укажите это в комментарии к заказу.
Какие гарантии, что заказ доставят?
Зима-Лето72 — это официально зарегистрированная компания в г. Тюмень, которая дорожит своей репутацией. Все онлайн-платежи проходят через защищенный шлюз ЮKassa. После оформления вы получаете номер заказа, а по факту доставки — уведомление. Мы всегда на связи по телефону +7 (906) 824-81-27.
